Bagaimana Bisnis Makin Optimal dengan eBesha EX
Setiap industri punya tantangan unik, tapi satu hal yang pasti: produktivitas tim nggak boleh ketinggalan. eBesha EX hadir sebagai solusi serbaguna yang bisa diandalkan oleh berbagai jenis bisnis — mulai dari customer service, retail, sampai korporasi besar. Dengan fitur yang terintegrasi dan real-time, eBesha EX bikin proses kerja lebih gesit, minim ribet, dan hasilnya langsung terasa.
Use Case: Layanan Pelanggan
Dengan mengintegrasikan eBesha EX dengan eBesha Omnichannel CRM, tim customer service berhasil meningkatkan kecepatan penyelesaian masalah hingga 35% lebih cepat. Agent bisa langsung berkolaborasi dengan teknisi, memantau kasus secara real-time, dan menyelesaikan masalah pelanggan tanpa komunikasi bolak-balik yang buang waktu.
Use Case: Perusahaan Retail
Salah satu retail chain terkemuka berhasil memangkas 40% pekerjaan admin manual dengan mengotomatiskan penugasan task, tracking absensi, dan approval cuti. Manajer kini bisa fokus ke strategi penjualan, sementara staf merasakan jadwal kerja yang lebih rapi dan update tugas real-time.
Use Case: Klien Korporat
Perusahaan besar menggunakan eBesha EX untuk memusatkan manajemen karyawan dan menghubungkannya dengan eBesha CX. Hasilnya? Respon lebih cepat, kepuasan pelanggan meningkat, dan pimpinan perusahaan mendapatkan analitik real-time untuk keputusan yang lebih tepat dan tracking produktivitas.
Satu Ekosistem Terintegrasi untuk Operasional yang Lebih Cerdas
eBesha EX adalah bagian dari eBesha Platform. Terhubung dengan eBesha Omnichannel CRM di pusatnya, platform ini menghubungkan agent customer service, teknisi, dan tim support dalam satu hub.
Hasilnya? Workflow seamless antara frontline & back-office, resolusi lebih cepat, pengalaman pelanggan lebih oke, dan produktivitas yang lebih tinggi.
Why eBesha EX?
eBesha EX lebih dari sekadar aplikasi—ini adalah partner digital yang bantu tim kerja lebih produktif dan transparan. Dengan proses otomatis dan integrasi seamless, eBesha EX bikin kerjaan harian jadi lebih gampang dan meaningful.
Produktivitas Dimulai dari Fitur yang Tepat!
eBesha EX punya semua fitur penting biar tim selalu terhubung, efisien, dan bebas stress. Dari smart task management, absensi GPS, sampai request cuti dan lembur instan—semua dirancang buat nyederhanain workflow dan boost produktivitas.
Fitur Utama eBesha EX
Pencatatan Tugas
Kelola pekerjaan harian karyawan dengan mudah, delegasikan tugas ke anggota tim, dan lacak penyelesaian tugas secara real-time.
Absensi Online
Lakukan absensi online dengan akurasi lokasi GPS. Pastikan kehadiran karyawan di tempat yang tepat dengan fitur ini.
Pengajuan Cuti
Ajukan cuti dan lacak sisa cuti dengan aplikasi ini. Notifikasi real-time untuk persetujuan cuti memastikan proses yang efisien.
Pengajuan Lembur
Ajukan dan kelola lembur dengan mudah. Notifikasi real-time untuk supervisor memastikan persetujuan cepat.
Pengajuan Izin
Ajukan izin tidak masuk kerja langsung dari aplikasi. Atasan akan menerima notifikasi real-time dan dapat menyetujui atau menolak permintaan izin tersebut.
Daftar Kehadiran
Catat kehadiran manual jika lupa melakukan absensi online. Tinjau riwayat kehadiran lengkap karyawan.
Semua dibuat untuk bikin administrasi lebih simpel, fokus tim lebih terarah, dan produktivitas naik level. Terintegrasi penuh dengan eBesha Omnichannel CRM dan eBesha CX, eBesha EX bikin kolaborasi antar-departemen lebih seamless, transparan, dan data-driven.
Tantangan Manajemen Tim Modern
Bisnis butuh solusi yang gesit, transparan, dan terintegrasi untuk bikin kerja tim tetap fokus dan optimal.
Proses Manual
Pekerjaan manual bikin lambat, rawan error, dan buang waktu.
Tools yang Terpisah
Banyak aplikasi yang nggak nyambung bikin data berantakan.
Kurang Update Real-Time
Tanpa update instan, peluang emas bisa kelewat.
Bottleneck Operasional
Proses ribet bikin tim kurang produktif.
Siap upgrade cara kerja timmu?
-
Apakah saya bisa mengelola lebih dari satu channel sekaligus di eBesha Omnichannel CRM?Ya, dengan eBesha Omnichannel CRM, Anda bisa mengelola semua interaksi pelanggan dari berbagai channel dalam satu dashboard.
-
Apakah saya membutuhkan tim teknis untuk melakukan integrasi omnichannel?Tim support kami akan membantu untuk melakukan integrasi channel-channel yang dibutuhkan, namun kami akan membutuhkan bantuan Anda terkait dokumen-dokumen yang diperlukan untuk proses registrasi channel tersebut, jika diperlukan.
-
Apakah ada batasan jumlah pengguna atau kontak dalam sistem eBesha Omnichannel CRM?Anda bisa menyesuaikan jumlah pengguna sesuai dengan kebutuhan layanan pelanggan dan bisnis Anda.
-
Bagaimana cara melacak performa tim saya menggunakan eBesha Omnichannel CRM?eBesha Omnichannel CRM menyediakan laporan real-time dan dasbor performa yang memungkinkan Anda melacak aktivitas tim, waktu respon, dan lainnya secara komprehensif.
-
Apakah sistem ini dapat diintegrasikan dengan CRM atau software lain yang sudah saya gunakan?Ya, sistem kami dirancang agar mudah diintegrasikan dengan berbagai aplikasi lainnya yang mendukung integrasi melalui API (Application Programming Interface).
-
Apakah eBesha memiliki channel khusus untuk pelanggan lainnya?Ya, eBesha Omnichannel CRM sudah terintegrasi dengan eBesha CX (Customer Experience) sebagai salah satu channel berbasis aplikasi mobile.
-
Apakah eBesha Omnichannel CRM memiliki fitur berbasis Kecerdasan Buatan / Artificial Intelligence (AI)?Ya, eBesha Omnichannel CRM dapat di dukung dengan tambahan (add-on) Kecerdasan Buatan atau AI untuk di fitur didalamnya, seperti Chatbot AI, Chat Summarize, Sentiment Analysis, dan lainnya.
Manfaat Utama eBesha EX untuk Bisnis
Workflow yang lebih simpel.
Proses manajemen tugas dan kehadiran mengurangi beban administratif dan meningkatkan efisiensi operasional.
Hasil kerja yang terukur dan lebih impactful.
Monitoring dan analisis kinerja karyawan membantu manajemen dalam mengidentifikasi area untuk peningkatan produktivitas.
Kolaborasi lebih lancar.
Integrasi dengan eBesha Omnichannel CRM dan CX memastikan semua aduan dan tugas ditangani dengan cepat dan efektif.
Insight real-time untuk keputusan yang lebih cepat.
Dashboard dan laporan analitik menyediakan wawasan yang mendalam untuk pengambilan keputusan yang lebih baik.
Manfaat Utama eBesha EX untuk Tim / Karyawan
Kemudahan Akses.
Karyawan dapat dengan mudah mengelola tugas, absensi, lembur, dan cuti melalui aplikasi mobile.
Peningkatan Motivasi.
Kemudahan dalam pengelolaan tugas dan cuti meningkatkan kepuasan dan motivasi karyawan.
Transparansi dan Kepastian.
Karyawan mendapatkan informasi real-time tentang status tugas dan persetujuan cuti, sehingga mengurangi ketidakpastian.
Pengembangan Karir.
Monitoring kinerja dan feedback yang berkelanjutan membantu karyawan dalam pengembangan karir mereka.
